髪質改善・縮毛矯正の美容室/三鷹
髪質改善施術例

【ORINASお客様カルテ】ストレートエステのお客様・ハイダメージ、セルフカラー編

2017.10.01

こんにちわ、三鷹で唯一の【髪質改善ヘアエステ専門店】オリナスの、

 

髪質改善と縮毛矯正を軸に【美髪】を作っておりますマエカワです!!

お客様の【美髪】の為に日々つぶやいております。

 

実際にご来店されたお客様をご紹介です

(*お写真にも快くご協力いただき本当にありがとうございますm(_ _)m)

 

 

オリナスには今回初めてご来店くださり、

希望メニューは『髪質改善ストレートエステ』

 

ご覧になっていただくと分かるように、【ハイダメージ毛】です

 

 

まず、カウンセリングでこうなった経緯をお聞きしました

 

 

・毛先は三年前に縮毛矯正をかけた時にジリジリになった

・その後三年間は美容室から足が遠ざかり、セルフで市販のグレイカラー(白髪染め)

・セルフカラーの頻度は2、3週間に一度

・広がりを抑える為にアイロンもほぼ毎日使用

・シャンプー、トリートメント以外のアウトバスの使用は一切なし

 

、、、

 

そりゃあ、傷みます。。。

 

 

市販のグレイカラー(白髪染め)なんて、サロンカラーに比べると髪への負担も大きく

色ムラになり、そして頭皮も傷つきます

 

なにより、染める頻度も問題です

 

市販のグレイカラーで2,3週間に一度のペースは危険です

(それについては、また違う記事で書きます)

 

 

やはり、お客様ご自身でも抜け毛が多く感じて、僕の目から見ても量が明らかに薄い、、、

 

 

三年前に美容室で行った縮毛矯正でジリジリになったのはお客様のせいでは勿論ありませんが、

 

その後のフォロー(お手入れやケア)はあまりにも、無責任ですね

 

これは双方共にです(美容師もお客様も)

 

洗い流さないトリートメントも一切使っておらず、たとえ傷ませたとしても、

 

必要なケアやお手入れは伝わっていてほしいところです

 

毛先はヘナヘナですし、やはりセルフカラーや日々のアイロンで髪色も統一感なくムラです

 

正直、最初はストレートエステを施術するのをお断りしました

 

何故か!?

 

理由として、二つ

 

・セルフカラーで塗りムラがあると、ストレートなどの薬剤の浸透にムラが生じ、キレイになるところならないところ、しいては取り返しのつかないダメージを負うリスクがある

 

・傷み過ぎている=縮毛矯正の薬に耐えられる状態じゃない

 

 

正直、セルフカラーをされているとお断りする美容室もあるくらいなんですよ??

 

本当にリスク分かってますか??って怒りたい気持ちもあります

 

僕はススメました。

 

先にカラーをしてムラを無くし、今後の薬剤の効きを均一にしてからストレートをかけるか考えましょう

 

そりゃあ、そうです

 

リスクを回避できたり、負担を最小限に抑えたいですもん

 

それがプロの見解です!!!

 

でも、お客様からは、『今日どうしてもストレートにしたいの!!』って、、、

 

ここからはもう価値観の問題であり、全力でストレートにしても色んな弊害でますよ、と

 

それでもかけたいならできる限りのことはします

 

 

だけど100%キレイにストレートを施術してあげたい僕の気持ちとは裏腹に

 

お客様は今日、今すぐストレートがかけたい、と、、、、

 

お断りするのは簡単なんですが、せっかくオリナスならなんとかしてくれると思って来てくれているわけです

 

他の美容室で、さらに取り返しのつかない事態になってお客様が悲しむなら、、、かけます

 

正直なところは不本意ですけどね。。。笑

 

僕はキレイになってもらいたいんですもん

 

一瞬、縮毛矯正で【キレイに見える髪】を作っても【健康かどうかは別】

 

 

まぁ、全力は尽くします。。。

 

結果はこの写真なんですが、まぁ、パッと見は収まります

 

でも、写真じゃわかりずらいですが、問題は手触りです

 

クセがなくなったのは良しとしても潤いは確実にストレートの施術で失いました

 

ストレートの髪の艶に惑わされているだけで、【本質的な潤い】じゃないんですよ

 

お客様自身はこの仕上がりでも喜んではくれましたが、

 

髪質改善のプロからすると、やっぱり今日かけるべきじゃなかった

 

これは本当に思います

 

カラーを先にした方が、より!絶対に!もっと!!キレイになってた!!

 

 

まぁ、いくら言っても後の祭りですし、お客様には再三、施術前に伝えましたけどね、、、

 

 

 

美容室に行って

 

【カラー】してくださいって行ったら、【カラー】してくれます

 

【縮毛矯正】かけてくださいって行ったら、【縮毛矯正】してくれます

 

でも、【悩みを解決してください】ってのは別ですよ

 

オリナスは【髪質改善専門サロン】です

 

ダメージ毛をキレイに治す技術ではありません

 

なんでもかんでも叶えてあげられるわけでもありません

(叶えてあげたい気持ちはめちゃんこアリます!!)

 

髪をキレイに扱いやすくなってもらうために最善の方法は全力で伝えます

 

ですので、今回みたいに

 

あまりにも無茶は言わないでくださいね。。。

 

お願いします。。。笑

 

 

ちょっと愚痴っぽくなりましたが、お客様の髪に真剣に向き合っていることを、どうかご理解ください

 

そして真剣に【キレイになっていただく為には】どうすればいいのか

 

全力でお応えしていきたいと思います

 

 

 

今回のお客様も今後は僕がしっかりと責任もって担当させていただきますので

 

さんざうるさく言いましたが次回予約も取っていただいていて

 

メンテナンスしていきながら100%のキレイな髪になってもらいます(^^♪

 

 

 

 

 

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